Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Szolgáltató weboldalán folyamatosan elérhető. A webáruház működésével, a megrendelési és szállítási folyamattal kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya a Szolgáltató https://lootking.hu weboldalán és aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a https://lootking.hu/aszf/ címen.

1. Szolgáltató adatai

• A szolgáltató neve: Inenginn Tervező és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: Inenginn Kft.)
• A webáruház neve: LootKing
• A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 3531 Miskolc, Győri kapu 24/B A. épület 1. emelet 10. ajtó
• Cégjegyzékszám: 05-09-005342
• Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Miskolci Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 11443290-2-05
• Közösségi adószám: HU11443290
• E-mail: info@lootking.hu
• Telefonszám: +36-20-995-0774
• A szerződés nyelve: magyar

A tárhelyszolgáltató adatai:

• Cégnév: DigitalOcean, LLC.
• Cím: 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013
• Adószám: EU528002224
• E-mail: info@digitalocean.com
• Weboldal: www.digitalocean.com

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2026. október 6. napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált, vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adásvételével kapcsolatban.

3. Regisztráció és vásárlás

3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával, illetve regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja.

3.2. Felhasználó a vásárlás, illetve regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás vagy regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

3.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. Megvásárolható termékek köre

4.1. A webáruházban gyűjtői kártyajátékok (különösen Pokémon és One Piece Card Game) bontatlan termékei (booster box, booster csomag, Elite Trainer Box, kollekciók, starter deckek), egyedi kártyalapok („single lapok”), valamint kártyakiegészítők (kártyavédők, gyűjtőmappák, dobozok) vásárolhatók. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. A házhoz szállítás, illetve a csomagautomatás kézbesítés díja a megrendelés összegén felül, az 5.5.2. pontban meghatározottak szerint kerül felszámításra. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

4.2. A webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, nyelvét, és a termékekről – amennyiben lehetséges – fotót jelenít meg. A bontatlan termékek fotói illusztrációk; a csomagolás kialakítása a kiadótól függően eltérhet. A termék nyelvét (például angol vagy japán) a termékoldal adatai határozzák meg.

4.3. Single lapok állapota: a single lapok állapotát a Szolgáltató gondos vizsgálat alapján, az alábbi kategóriák szerint adja meg: Near Mint (NM) – szinte hibátlan; Lightly Played (LP) – enyhe kopás a széleken vagy a felületen; Moderately Played (MP) – látható kopás, karcok; Heavily Played (HP) – erős kopás, gyűrődés vagy egyéb jelentős sérülés. Az egyes kategóriák részletes leírása a termékoldalon olvasható. A termékfotó lehet mintakép; a megvásárolt lap állapotát a megrendelt állapotkategória határozza meg. Ha a kézhez kapott lap állapota nem felel meg a megrendelt kategóriának, az hibás teljesítésnek minősül (8. pont).

4.4. Vásárlási korlát: egyes termékeknél a Szolgáltató rendelésenként megvásárolható legnagyobb darabszámot határoz meg, amelyet a termékoldalon feltüntet, és amelyet a webáruház a kosárban is érvényesít. A korlát a szerződés feltétele. Amennyiben a Felhasználó a korlát megkerülésére irányuló módon rendel (különösen ugyanazon termékből több rendelés, több fiók vagy eltérő nevek használatával, azonos szállítási címre), a Szolgáltató jogosult a korlátot meghaladó mennyiséget nem teljesíteni; ebben az esetben a Felhasználót haladéktalanul értesíti, és az e mennyiségre már megfizetett vételárat – a hozzá tartozó szállítási díj arányos részével együtt – legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

4.5. Előrendelés: az „Előrendelés” jelöléssel ellátott termékek a kiadó általi megjelenés előtt rendelhetők meg. A várható megjelenési dátumot a Szolgáltató a termékoldalon tünteti fel; ez a kiadó tájékoztatásán alapul, és a kiadó döntése alapján módosulhat. Előrendelés esetén a felek a 6.5. pont szerinti teljesítési határidőtől eltérően abban állapodnak meg, hogy a Szolgáltató a terméket a megjelenést, illetve a termék Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően késedelem nélkül adja fel. A megjelenési dátum változásáról a Szolgáltató e-mailben értesíti a Felhasználót, aki ilyen esetben a rendelését a termék feladásáig díjmentesen lemondhatja, és a megfizetett teljes összeget visszakapja. Amennyiben a Szolgáltató a forgalmazótól a megrendeltnél kevesebb terméket kap, a megrendeléseket beérkezésük sorrendjében teljesíti, a nem teljesíthető mennyiségre pedig a 6.8. pont irányadó. Előrendelt és raktáron lévő termékeket tartalmazó vegyes rendelést a Szolgáltató egy csomagban, az összes tétel rendelkezésre állásakor adja fel.

4.6. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Árcsökkentés bejelentése esetén a Szolgáltató feltünteti az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napban általa alkalmazott legalacsonyabb árat is. Amennyiben a termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban, a Szolgáltató a termék forgalomba hozatalától eltelt időszak legalacsonyabb árát tünteti fel.

4.7. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül a webáruház felületére – ideértve különösen a rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árat, valamint az olyan árat, amely a termék szokásos piaci árához képest nyilvánvalóan és szembetűnően (jellemzően 50%-ot meghaladó mértékben) alacsonyabb –, a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron visszaigazolni. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult az ajánlatot visszautasítani, és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot.

4.8. A weboldalon megjelenő termékértékelésekkel kapcsolatban a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az értékeléseket kizárólag olyan Felhasználók tehetik közzé, akik az adott terméket a webáruházban ténylegesen megvásárolták; a Szolgáltató ezt a megrendelés alapján ellenőrzi. A Szolgáltató az értékeléseket tartalmi szempontból nem módosítja, és nem távolít el értékelést kizárólag annak negatív tartalma miatt. A Szolgáltató eltávolíthatja azokat az értékeléseket, amelyek jogsértő, obszcén, valótlan vagy a termékkel össze nem függő tartalmat hordoznak.

5. Rendelés menete

5.1. Felhasználó regisztráció nélkül is vásárolhat.

5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék darabszámát – a 4.4. pont szerinti korlát figyelembevételével – beállítja, single lapok esetén kiválasztja a kívánt állapotkategóriát.

5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „Kosár” ikonra kattintva.

5.4. Amennyiben Felhasználó nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „×” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát, a mennyiséget pedig a mennyiségmezőben módosíthatja.

5.5. Felhasználó megadja a számlázási és szállítási adatokat, majd kiválasztja a szállítási és fizetési módot. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelt csomag át nem vétele – a választott fizetési módtól függetlenül – szerződésszegésnek minősül, és a jelen ÁSZF 6.A pontja szerinti költségtérítési kötelezettséget von maga után.

5.5.1. Fizetési módok:

• Utánvét: a futárnál készpénzes vagy bankkártyás fizetésre van lehetőség, a csomagautomatáknál kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges. Utánvétes vásárlás esetén az 5.5.2. pont szerinti többletköltséget számolunk fel.
• Bankkártyás fizetés: a Felhasználónak lehetősége van biztonságosan, bankkártyájával fizetni a Stripe rendszerén keresztül.
• Apple Pay: a Felhasználónak lehetősége van Apple Pay kompatibilis eszközzel fizetni a Stripe rendszerén keresztül.
• Google Pay: a Felhasználónak lehetősége van Google Pay kompatibilis eszközzel fizetni a Stripe rendszerén keresztül.

5.5.2. Szállítási költség:

Szállítási mód	Díj	30 000 Ft feletti vásárlás esetén
GLS házhozszállítás	1 890 Ft	0 Ft
GLS csomagautomata	1 290 Ft	0 Ft
MPL házhozszállítás	2 880 Ft	2 880 Ft
Utánvét költsége	390 Ft	390 Ft

Az MPL ára a Magyar Posta kiszállítási díjából (1 890 Ft) és a postai feladás kezelési költségéből (990 Ft) áll. A postai küldemények feladása, nyomon követése és az ezzel járó ügyintézés eltérő folyamatot igényel, ezért a kezelési költséget külön számítjuk fel.

5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles a csomagot késedelem nélkül, lehetőleg a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Csomagautomatából vagy átvételi pontról történő átvétel esetén a Felhasználó köteles a csomagot haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül átvizsgálni, és a látható sérülést haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé. Amennyiben a Felhasználó nem vizsgálja át a csomagot, viseli az ezzel járó következményeket (esetleges hibás teljesítés esetén a termék állapota bizonyításának nehézségét). A termékek kézbesítése munkanapokon történik, 8 és 17 óra közötti időszakban.

5.7. Az adatok megadását követően Felhasználó a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

5.8. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására és törlésére.

5.10. Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mailben automatikus visszaigazolást kap. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi automatikus visszaigazolásával jön létre. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5.11. A Szolgáltató a megrendelés feldolgozását követően egy további e-mailben tájékoztathatja a Felhasználót a megrendelés várható teljesítéséről és a csomag feladásáról. Ez a tájékoztatás a már létrejött szerződés teljesítésére vonatkozik.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9 és 16 óra között történik. A megrendelés ezen időszakon kívül is leadható; a munkaidő lejárta után leadott megrendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

6.2. Az általános teljesítési határidő raktáron lévő termék esetén a visszaigazolástól számított 1–4 munkanap. Előrendelés esetén a 4.5. pont irányadó. Amennyiben a termék nincs készleten, a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Felhasználót a várható szállítási időről.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a termék tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a termék átvételére köteles.

6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

6.5. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában az eladó (jelen ÁSZF szerint: Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a dolgot.

6.6. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

6.7. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha:

• a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
• a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

6.8. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni, továbbá a Szolgáltató köteles biztosítani, hogy a Felhasználó érvényesítse a hibás teljesítés esetére a jogszabályban biztosított egyéb jogait.

6.A Át nem vett csomagok esetén követett eljárásrend

6.A.1. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy amennyiben a megrendelt és szállításra átadott terméket – anélkül, hogy jogszabály alapján fennálló elállási szándékát közölné – nem veszi át, úgy azzal megszegi a Szolgáltatóval kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége keletkezett a termék átvételére és ezzel a Szolgáltató teljesítésének elfogadására.

6.A.2. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával (5.10. pont) létrejön. A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napjától gyakorolhatja (7.3. pont), az elállásra nyitva álló 14 napos határidő azonban a termék átvételével kezdődik (7.2. pont). Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztó erre irányuló kifejezett és egyértelmű nyilatkozata szükséges, amelyet a jelen ÁSZF 7.16. és 7.24. pontja szerinti bármely módon megtehet. Ebből következően a csomag átvételének puszta elmulasztása vagy megtagadása – erre irányuló nyilatkozat hiányában – önmagában nem minősül elállásnak, hanem a termék átvételére vonatkozó szerződéses kötelezettség megszegésének.

6.A.3. A Felhasználó jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult vele szemben érvényesíteni a Felhasználó szerződésszegése következtében felmerült költségeket (pl. szállítási, csomagolási, fuvarozási, tárolási vagy egyéb felmerülő költség).

6.A.4. A csomag átvételének megtagadása, illetve az átvétel elmulasztása esetén – ideértve különösen, ha a csomagot visszautasítja, az átvétel helyszínén nem jelenik meg, vagy a csomagautomatából, PostaPontról a rendelkezésre álló határidőn belül nem veszi át – a Szolgáltató jogosult a Felhasználóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani, valamint a szerződésszegésből eredő, ténylegesen felmerült alábbi költségeket a Felhasználóra terhelni:

• Szállítási költség: a megrendelésre eredetileg felszámított szállítási díj és utánvét költsége (jellemzően 1 290–3 270 Ft a választott futárszolgálat és kézbesítési mód függvényében). Amennyiben a Felhasználó ingyenes szállításra volt jogosult, a Szolgáltató a fuvarozó által ténylegesen kiszámlázott kiszállítási díjat érvényesíti, legfeljebb az 5.5.2. pont szerinti mindenkori díjszabás egyszeri szállítási díjának összegéig.
• Csomagolási költség: 290 Ft
• Adminisztrációs és kezelési költség: 490 Ft

A költségek együttes összege rendelésenként jellemzően 2 070 Ft és 4 050 Ft között alakul, és egyetlen esetben sem haladhatja meg a rendelés bruttó végösszegét. A Szolgáltató kizárólag a ténylegesen felmerült költségeket érvényesíti, a díjak nem tartalmaznak büntető jellegű emelést, és nem minősülnek kötbérnek.

6.A.5. A költségek megfizetésére a Szolgáltató 5 napos fizetési határidővel díjbekérőt állít ki a Felhasználó nevére, amelyet a Felhasználó banki átutalással rendezhet. A díjbekérő a Felhasználó által megadott e-mail címre kerül megküldésre. A Szolgáltató által érvényesített összeg kártérítés jellegű követelés, amely az általános forgalmi adóról szóló törvény hatályán kívül esik, ezért arról a Szolgáltató számlát nem állít ki.

6.A.6. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy amennyiben a jelen ÁSZF alapján fennálló követelését nem jogi (például: fizetési felszólítás, ügyvédi levél) vagy jogi (például: fizetési meghagyásos eljárás a MOKK előtt, végrehajtás) úton érvényesíti, úgy a Szolgáltató jogosult a követelését harmadik fél követeléskezelő részére átadni (ideértve a Payee követeléskezelési platformot üzemeltető Legal Labs Kft.-t). A Felhasználó jelen ÁSZF rendelkezéseinek elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult vele szemben érvényesíteni a követelés behajtásával kapcsolatos esetleges felmerülő költségeket, ideértve az ügyvédi munkadíjat, a fizetési meghagyásos eljárás díját, valamint a követeléskezelő szolgáltatási díját. A Payee követeléskezelési platform díjszabása a https://payee.tech/pricing oldalon érhető el.

6.A.7. Az előre kifizetett, de át nem vett rendelés esetén a Felhasználónak lehetősége van ismételt kiszállítást kérni, ehhez azonban az újbóli kiszállítási díj előzetes megfizetése szükséges. Amennyiben a Felhasználó nem tart igényt az újbóli kiszállításra, úgy a Szolgáltató jogosult a 6.A.4. pontban meghatározott költségek felszámítására, amelyek a visszafizetendő rendelési összegből kerülnek levonásra. A fennmaradó vételárat a Szolgáltató 14 napon belül visszautalja a Felhasználó részére az eredeti fizetési módnak megfelelően.

6.A.8. Amennyiben a Felhasználó korábban már a megrendelt terméket nem vette át (az elállási jog jogszerű gyakorlását kivéve), vagy a csomag „nem kereste” / „átvevő nem található” jelzéssel érkezett vissza a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a következő megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti, illetve jogosult az utánvétes fizetési mód lehetőségét a Felhasználó részére korlátozni vagy kizárni. E korlátozásról a Szolgáltató a Felhasználót a rendelés leadását követően haladéktalanul értesíti.

6.A.9. A Szolgáltatónak jogában áll visszatartani a termék átadását, amíg meg nem győződik arról, hogy a Felhasználó a termék árát sikeresen megfizette az elektronikus fizetési megoldás igénybevételével. A Szolgáltató a vételár kiegészítésére hívja fel a Felhasználót, ha a termék árának megfizetésére nem teljes mértékben került sor.

6.A.10. A Felhasználó mentesül a 6.A.4. pontban meghatározott költségek megfizetése alól, ha az át nem vétel rajta kívül álló, neki fel nem róható okból történt (pl. igazolt kórházi tartózkodás, a futár hibája, a csomag láthatóan sérült állapota – ez utóbbi esetben a jelen ÁSZF 5.6. pontja szerint jár el). Az ok igazolása a Felhasználót terheli.

7. Elállás joga

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

7.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

7.3. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.4. A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

7.5. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén és a 7.17. pont szerinti esetleges értékcsökkenésen kívül más költség nem terheli.

7.6. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

7.7. A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt esetekben, így különösen:

• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

A webáruházban forgalmazott termékekre a fenti kivételek főszabály szerint nem vonatkoznak, így azokra az elállási jog a 7. pont szerinti általános szabályok szerint gyakorolható. A gyári fóliával lezárt, bontatlan termékek (booster box, booster csomag, Elite Trainer Box, kollekció, starter deck) felbontása – így különösen a gyári fólia eltávolítása, illetve a booster csomag kibontása – azonban meghaladja a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges mértéket. Erre tekintettel a Fogyasztó a 7.17. pont szerint felel az ebből eredő értékcsökkenésért, amely – figyelemmel arra, hogy a booster csomagok tartalma véletlenszerű, és a lezárt termékek gyűjtői értéke a bontatlanságukban rejlik – a termék teljes vételárát is elérheti.

7.8. Szolgáltató az elállási nyilatkozat megérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a szállítási díjat is.

7.9. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.10. Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató címére leadni.

7.11. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

7.12. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

7.13. A Fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

7.14. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amelyek a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódnak.

7.15. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.16. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a jelen ÁSZF 1. számú melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával), telefonon, továbbá a jelen ÁSZF 7.24. pontja szerinti online elállási funkció használatával. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját, e-mail esetén az e-mail elküldésének időpontját, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzés időpontját vesszük figyelembe. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó a Szolgáltató részére.

7.17. A Fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.18. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a Nemzeti Jogszabálytárban érhető el.

7.19. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve az EUR-Lex oldalán érhető el.

7.20. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

7.21. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

7.22. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

7.23. Az elállási jog gyakorlásának menete:

7.23.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein vagy az online elállási funkció útján jelezni.

7.23.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

7.23.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát annak nem kell 14 napon belül megérkeznie). A Fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.

7.23.4. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

7.24. Online elállási funkció

7.24.1. A Szolgáltató a weboldalon folyamatosan elérhető, „Elállás a szerződéstől” elnevezésű online elállási funkciót biztosít, amelyen keresztül a Fogyasztó elállási nyilatkozatát elektronikus úton, közvetlenül eljuttathatja a Szolgáltatóhoz. Az elállási funkció a https://lootking.hu/elallas/ címen érhető el, valamint a weboldal láblécéből, a megrendelést visszaigazoló e-mailből, regisztrált Felhasználók számára pedig a „Fiókom” menüben, a megrendelés adatai alatt is elérhető.

7.24.2. Az elállási funkció használatához a Fogyasztónak meg kell adnia a megrendelés azonosítóját és a megrendeléskor megadott e-mail címét. A rendszer ezt követően megjeleníti a nyilatkozattevő nevét, e-mail címét és a megrendelés azonosítóját, a Fogyasztó pedig kiválasztja az elállással érintett terméke(ke)t. Az elállási nyilatkozat megtételének dátumát és időpontját a rendszer automatikusan rögzíti. A nyilatkozat véglegesítése az „Elállás megerősítése” gombbal történik. A még fel nem adott megrendelés ugyanezen a felületen lemondható.

7.24.3. A Szolgáltató a Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (elektronikus levélben) átvételi elismervényt küld a Fogyasztó részére, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint megküldésének napját és időpontját.

7.24.4. Az online elállási funkció használata nem kizárólagos: a Fogyasztó elállási jogát változatlanul gyakorolhatja a jelen ÁSZF 1. számú melléklete szerinti, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletén alapuló nyilatkozatminta felhasználásával, illetve az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, a Szolgáltató bármely, az 1. pontban megjelölt elérhetőségén.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések esetében a kellékszavatosságra a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. rendelkezései az irányadók.

Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Single lapok esetén a termékoldalon megadott állapotkategóriának megfelelő kopás nem minősül hibának.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletnek és a Ptk.-nak a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.

Kellékszavatosság

A Szolgáltató a fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogokról az Európai Bizottság (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelete szerinti harmonizált értesítés útján is tájékoztat, amely a weboldal láblécéből („Az Ön jogszabályi szavatossági jogai”) folyamatosan elérhető.

8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával? Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót kellékszavatossági igénye alapján? Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat, az alábbi esetekben:

• a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni;
• a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést megtagadta;
• ismételten hibás teljesítésre került sor, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a termék szerződésszerűvé tételét;
• a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali felmondását teszi indokolttá; vagy
• a Szolgáltató nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a terméket szerződésszerűvé tenni.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Választott kellékszavatossági jogáról Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. Egyedi single lap esetén – a termék egyedisége miatt – a kicserélés jellemzően nem lehetséges; ilyenkor a Felhasználó azonos vagy jobb állapotú példányt, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését kérheti.

8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó a kellékszavatossági igényét? Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó már nem érvényesítheti.

8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az ezzel ellentétes bizonyítás a Szolgáltatót terheli. Az egyéves határidő elteltét követően azonban a Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

8.6. Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

8.7. Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

8.8. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.9. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

8.10. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

8.11. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

8.12. Szolgáltató nem tartozik szavatossággal az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

Jótállás

8.13. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott, bruttó 10 000 Ft feletti eladási árú tartós fogyasztási cikkek vonatkozásában jótállási kötelezettséget vállal (10 000 Ft – 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év, 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év). A webáruházban forgalmazott termékek – gyűjtői kártyák, bontatlan kártyatermékek és kártyakiegészítők – nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá. Amennyiben egy konkrét termék kötelező jótállás alá tartozik, úgy a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint jár el, és jótállási jegyet biztosít – a Fogyasztó eltérő kérése hiányában – elektronikus úton.

8.14. A hibás teljesítéssel kapcsolatos kellékszavatossági és termékszavatossági jogok tekintetében fogyasztónak minősül – a Ptk. vonatkozó rendelkezései alapján – az a mikro-, kis- vagy középvállalkozás is, amely az árut a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül, kiskereskedelmi tevékenység keretében, végső felhasználás céljából szerzi be, tekintet nélkül arra, hogy azt a gazdasági tevékenységi körében elszámolja-e. Az ilyen Felhasználót ugyanakkor a jelen ÁSZF 7. pontja szerinti, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

9. A szavatossági igény esetén történő eljárás

9.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.

9.2. A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

9.4. A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

9.6. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.

9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

11. Panaszkezelés rendje

11.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonszámon, e-mail címen vagy levél útján is közölheti.

11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak, illetve elektronikus úton haladéktalanul megküldi a Fogyasztó részére.

11.2.1. A szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját, részletes leírását, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét, a Szolgáltató nyilatkozatát a panaszról, valamint a jegyzőkönyv felvételének helyét, idejét és a Fogyasztó aláírását. Amennyiben a Fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, illetve a panasz részletes leírását nem adja meg, a szükséges iratokat, dokumentumokat, bizonyítékokat nem mutatja be, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a Szolgáltató a szóbeli panasz kezelése során nem köteles az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint eljárni.

11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és a Fogyasztónak megküldi, elsősorban a Fogyasztó által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

11.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, az alábbiak szerint.

11.5. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás: a Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal, másodfokon országos illetékességgel a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) jár el. Az elérhetőségek megtalálhatók a www.kormanyhivatal.hu és az nkfh.gov.hu weboldalakon.

11.6. Békéltető testületi eljárás: a Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testületek eljárására a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye, vagy – ennek hiányában – a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület illetékes. A Fogyasztó a kérelmét – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is benyújthatja.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: (46) 501-091, 501-870
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Weboldal: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

A Magyarországon működő valamennyi békéltető testület aktuális elérhetőségei megtalálhatók a https://bekeltetes.hu weboldalon. A békéltető testületi eljárás kezdeményezésére 2026. január 1. napjától a 8.14. pont szerinti mikro-, kis- és középvállalkozások is jogosultak.

11.7. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

11.8. A békéltető testület a kötelezést tartalmazó határozatot abban az esetben is hozhat, ha a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt igény – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a 250 000 forintot.

11.9. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben fel kell tüntetni az eljáró bíróságot; a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; valamint a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

12. Szerzői jogok és védjegyek

12.1. A lootking.hu weboldal szerzői jogi műnek minősül. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

12.2. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-nevére, az azokkal képzett másodlagos domain-nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

12.4. Tilos a weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

12.5. A nem fogyasztónak minősülő Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60 000 Ft, illetve szavanként bruttó 20 000 Ft. A szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmazhat, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra háríthatja.

12.6. A webáruházban szereplő Pokémon, One Piece és egyéb termék- és márkanevek, logók és kártyaképek a jogtulajdonosaik védjegyei, illetve szerzői jogi oltalom alatt álló művei. A Szolgáltató független viszonteladó, amely a jogtulajdonosokkal nem áll szerződéses vagy hivatalos partneri kapcsolatban; a megjelöléseket kizárólag az általa forgalmazott eredeti termékek azonosítására használja.

13. Adatvédelem

A weboldal adatvédelmi tájékoztatója a https://lootking.hu/adatvedelmi-tajekoztato/ oldalon érhető el.

Kelt: Miskolc, 2026. október 6.

1. számú melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Inenginn Kft. (3531 Miskolc, Győri kapu 24/B A. épület 1. emelet 10. ajtó; info@lootking.hu)

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• Termék(ek) megnevezése:
• Rendelésszám:
• Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
• A fogyasztó(k) neve:
• A fogyasztó(k) címe:
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
• Kelt: