Előfordul, hogy egy termék mégsem az, amire számítottál. Ilyenkor 14 napod van meggondolni magad – ez törvény adta jogod, nem kell hozzá indoklás.
Mennyi időd van?
A csomag átvételétől számított 14 nap. Ha több részletben érkezik a rendelésed, az utolsó csomag átvételétől indul a határidő. Elég, ha a 14. nap lejárta előtt jelzed az elállási szándékodat – a terméket ezután további 14 napod van visszaküldeni.
A csomag megérkezése előtt is elállhatsz. Ha a rendelésedet még nem adtuk fel, egyszerűen lemondjuk.
Hogyan jelezd?
A leggyorsabb az online elállási felületünk: add meg a rendelésszámodat és az e-mail címedet, jelöld be a visszaküldeni kívánt termékeket, majd kattints az „Elállás megerősítése” gombra. A nyilatkozat beérkezését e-mailben azonnal visszaigazoljuk. Ha be vagy jelentkezve, a Rendeléseim oldalon, a rendelés adatai alatt is megteheted.
Ha inkább írnál, az is rendben van: küldj e-mailt az info@lootking.hu címre. Egyértelműen jelezd, hogy el szeretnél állni a vásárlástól, és add meg a rendelésszámodat. Használhatod az ÁSZF 1. számú mellékletében található nyilatkozatmintát is.
Mit küldhetsz vissza?
- Bontatlan termékek (booster box, booster csomag, Elite Trainer Box, kollekciók, starter deckek): visszaküldhetők, sértetlen gyári fóliával.
- Felbontott termékek: a gyári fólia eltávolítása vagy a booster csomag felbontása túlmegy azon, ami a termék megismeréséhez szükséges, a bontatlan termékek gyűjtői értéke pedig éppen a bontatlanságban rejlik. Ilyenkor a termék értékcsökkenését levonjuk a visszatérítendő összegből – ez a véletlenszerű tartalmú booster csomagoknál akár a teljes vételárat is elérheti.
- Single lapok: visszaküldhetők, abban az állapotban, ahogy megkaptad őket. Kérjük, kártyavédőben és toploaderben küldd vissza őket, hogy ne sérüljenek az úton.
- Kiegészítők (kártyavédők, mappák, dobozok): visszaküldhetők. Kicsomagolhatod és megnézheted őket – értékcsökkenést csak akkor számítunk fel, ha a használat túlment azon, ami a termék megismeréséhez szükséges.
Hova küldd?
Inenginn Kft. (LootKing)
3531 Miskolc, Győri kapu 24/B A. épület 1. emelet 10. ajtó
info@lootking.hu · +36-20-995-0774
A visszaküldés költsége téged terhel. Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni – kérjük, előre fizetett küldeményként add fel, és csomagold gondosan.
Mikor kapod vissza a pénzed?
A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül elindítjuk, azzal a fizetési móddal, amellyel fizettél. A kiszállítás díját is visszatérítjük – kivéve, ha a legolcsóbb elérhető szállításnál drágábbat választottál; ilyenkor a legolcsóbb díjának megfelelő összeget térítjük vissza.
A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad.
Cserét szeretnél?
Csere helyett a legegyszerűbb, ha elállsz a vásárlástól, és leadsz egy új rendelést – így gyorsabban megkapod, amit szeretnél. Ha ez valamiért nem jó, írj nekünk, és megoldjuk.
Ha valami hibás vagy sérült
Ez nem elállás, hanem szavatosság – és más szabályok vonatkoznak rá. Ide tartozik az is, ha egy single lap állapota nem egyezik a termékoldalon megadott állapottal. Sérült csomagot a futárnál nem vagy köteles átvenni. Ha a sérülést csak később veszed észre (automatás átvételnél 3 munkanapon belül nézd át a csomagot), írj nekünk fotóval, és kijavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük a terméket. Részletek az ÁSZF 8. pontjában.
A visszaküldésre és elállásra vonatkozó teljes körű jogi tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek 7. pontja tartalmazza.